「 案例2:号码百事通 
-通讯行业-
Diver Solution-通讯行业中的案例应用
「 案例1:移动通信分析方案 
       通过对综分系统、Gb/IUPS信令、BOSS和各业务系统等多种数据源融合,对业务特征建模分析形成客户行为属性并建立客户标签,实现市场分析和精确营销,帮助运营商实现流量提升及营收增效的目标。
       系统通过收集客户的属性、上网时间、上网地点、客户特征等数据,建立客户标签,并结合特定业务分析客户消费行为,为业务引导分析提供数据支持,最后达到落地执行的差异化服务场景管理。
功能与分析:
       用户消费与流量特征、地域、时段和终端特征等用户特征分析。
       业务引导分析,并为制定营销策略提供依据。
       帮助制定适合的业务差异化服务场景。
       服务的管理与评估。
       该系统包括了:决策支持平台、报表分析平台、查询统计平台和科学评估平台,帮助分析人员在服务器端进行各项分析工作,完成各种日常报表,满足管理决策支持工具的需求;同时管理员可以根据实际需要对用户权限进行设置,保证不同级层的访问者不会看到超出权限的分析内容。业务数据及时更新,可以在短时间内获取过去长时间才能得到的分析结果,无论是一张统计表还是一个趋势图表。在保证企业信息安全的同时,也让高级管理人员可以摆脱过去只能等待信息中心工作人员的无奈,随时对感兴趣的内容进行查询,潜入分析。
功能与分析:
       对每日的呼入量、呼入时间段、呼入区域、被查询行业、每周呼入量的对比进行相关的分析。
       对各个查询台话务员的接听电话量,工作时间,主叫挂机比率和平均处理时间等指标进行分析,并生成明细报表。
       对签约客户的被查询情况,签约行业被查询情况和用户数进行相关分析。
       通过仪表盘的方式,对每日的呼入量和非基础查号台的呼入量的统计。