经典案例
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Diver解决方案™6.2:EMC客户案例
———Bob Petrillo，EMC集团技术运营经理 关于EMC
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EMC创立于1979年，现已发展成为全球最大的企业级信息存储平台和服务的提供商。即使在与IBM和日立激烈竞争的环境下，EMC仍然在持续的六年中保持着2位数的收入增长，去年更是达到149亿美元的年收入。EMC的产品和服务涵盖范围很广，从公司关键数据的安全保密，到为了实现数据中心更高效地运行并减少存储基础设施成本而进行的信息管理策略的实施等等。EMC在推广采用云计算和企业虚拟化技术时的考虑是，如何对企业使命进行细化评估以保持当前的行业领先位置。
全球化的信息管理发动机EMC，自从2000年起就已经开始使用泓维软件的Diver解决方案产品。EMC的企业技术操作经理Bob Petrillo描述了在使用Diver早期，通过数据可视化创建‘独立的实际情况视图’后获得的效益。“我们曾经需要花费大量时间去统一整合数据。当我们开始使用Diver之后就不用这么做了。每个用户都能够在同一个数据集合上工作。这就令我们的用户组群从‘报表编写者’成为‘业务分析人’，帮助促进业务的改善。单单这一项就已经对我们的业务运营改善产生了巨大的推动力量。” EMC使用泓维软件工具制作即时自定义(Ad hoc)分析和报表到2008年时，产生了新的挑战。Petrillo和他的团队被要求去考察新的BI工具，能够实现仪表盘和积分卡，以便将关键指标汇报给负责EMC专业服务业务运营的管理层人士。而新需要的功能已经涵盖于泓维软件最新发布的产品Diver解决方案6.2版本之中了，为EMC提供了快速设计、开发和发布一系列基于角色的仪表盘所必需的功能，将绩效的几个关键业务领域的情况可视化地展现出来。EMC管理高层意识到，为了推动专业化服务事业部前进，他们需要探讨积分卡的使用，通过仪表盘提供“一目了然”的特定业务单元摘要。EMC的专业化服务事业部需要能够分析以下四个主要的维度：
Petrillo描述了Diver如何良好地适应这些分析的需要。“汇编至我们仪表盘环境的数据，来源于数个不同的存储。Diver最强大的功能之一是可以不受数据来源的限制。我们可以容易地从任何一个主流数据集市中抽取信息至分析环境下。其它BI厂商可能需要要求包括这项能力，但Diver之前还没有哪个产品真正能够达到我们要求的标准。” Petrillo和他的团队为高层管理创建了数个顶级仪表盘，提供高层的关键财务和运营指标视图。EMC的部门级经理都有各自独立视角的分析仪表盘，展现各自所辖的业务范围，并可以在范围内任意钻取和访问细节数据信息。“对于一个高层管理人员，需要提供给他所有的关键指标以便看到整体的业务情况。否则，就会变成需要多个报表了。”使用泓维软件网络门户界面DivePort内建的增强后的布局灵活性和新的指标计类型，Petrillo能够设计出迎合多个EMC执行团队特定需要的仪表盘。“能够显示与目的、预测、目标相关的、当前、实际的数据在仪表盘中 - 这是我们曾经很难做好的事情 - 现在则大大加分了。”Petrillo表示：“大多数用户喜欢提取数据并用其他格式展现，然后手工假如他们的目的和目标。 6.2版本的产品让我们能够展现当前的目的/目标数据全部在一个位置，这使得泓维的仪表盘和积分卡技术能力几倍于其它我们尝试过的技术办法。” 在使用Diver之前，EMC的报表都是相当“直接”的设计，意思是每个报表都只针对一个特定的主题——用户就需要同时运行好几个报表才能拥有整体的业务情况视图。“虽然我们的用户已经能够运行所有这些报表，但往往还是要花费好几个小时在电子表格中合并这些数据。有了Diver，他们就不再需要这样做了。他们获得的数据提取能力，同集团报表数据已经是同一个来源。” EMC使用Diver之初是作为商业智能工具，用于支持小范围EMC的关键分析用户，而新发布的产品功能令EMC的商业智能部署有了奇妙的转变。6.2版本的Diver着重于创建一个无缝的基于网络的环境，支持整个企业范围内的用户信息需求，并促进普通用户使用BI。尤其是Diver的自服务报表可配合它的即时自定义分析(Ad hoc)功能，令更多的EMC工作人员拥有了可视化的数据洞察力。“回溯到2008年1月份Diver的使用情况，我们只有100个分析用户，而在非常短的时间里，我们已经发展到超过600个用户。Diver的使用和采纳有了巨大的增长。我们跟踪了用户数量和他们的操作行为，发现两者都有很大的增长——尤其是在新版本产品引入之后。”Petrillo解释道。 延伸阅读：Diver解决方案™6.2版本新特性 |
“Diver非常强大的一个能力是，我们不限于仅来自IT部门的数据。我们可以到任何主要的信息存储位置或来源，并将其汇入集成环境。这在Diver之前从未真正实现过。”